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扶商树补单平台淘宝店铺客服奖惩制度

时间:2021-09-05    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

电商在线补单首先就是奖励制度方面,说到底淘宝客服最为主要的工作就是应对客户咨询,让意向、加购、抱怨客户变成成交客户。从这可以看出,询单成交率是首先考核目标,加购成交率也可以定为考核标准。询单成交率可以定出周期前三名,比如说每周或每月奖励,第一名为300元,第二名为200元,第三名100元等等。

  淘宝店铺奖励具体定多少,取决于客服量多少,并不是要按照这个标准严格执行。还有为了提升店铺加购成交和好评,也能选出第一名淘宝客服给予奖励,因客服带来好评也能给予额外奖励。

  然后就是惩罚制度方面,简单来说就是不能只有奖励没有惩罚,惩罚自然也是根据销售额和询单转化率来制定的。若销售额和询单转化率低于了制定标准,就要受到惩罚,可能是级别降低、工资降级甚至被辞退等等。这些压力会让淘宝客服改变现状,工作更有激情电商在线补单

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